Política de Reembolso

A SOVA ESPORTES preza pela satisfação, segurança e confiança de seus clientes. Por isso, nossa Política de Reembolso e Devolução foi elaborada de forma clara e transparente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de compras realizadas através de nossa loja online.

Dentro desse prazo, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, não sendo necessário apresentar uma justificativa para solicitar a devolução.

Condições para devolução

Para que o processo de devolução seja realizado corretamente, recomendamos que o produto seja mantido em boas condições, juntamente com suas etiquetas, embalagens e acessórios recebidos, sempre que aplicável.

Ao solicitar a devolução, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.

A devolução referente ao direito de arrependimento será realizada sem custos para o cliente, dentro do prazo estabelecido pela legislação.

Produtos com defeito ou problema

Caso o produto recebido apresente algum defeito, avaria ou problema diferente das condições apresentadas no momento da compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Solicitamos que sejam enviadas informações sobre o pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto para facilitar a identificação do problema e agilizar o atendimento.

Cada solicitação será analisada cuidadosamente pela equipe da SOVA ESPORTES, respeitando os direitos garantidos ao consumidor.

Reembolso

Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Em pagamentos realizados via Pix, o valor poderá ser devolvido para a conta informada pelo cliente.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à instituição responsável pelo pagamento. O prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da fatura do cliente.

Nos casos abrangidos pelo direito de arrependimento, será realizada a devolução dos valores pagos pela compra, conforme determina a legislação vigente.

Como solicitar uma devolução ou reembolso

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais abaixo:

WhatsApp: (38) 99959-9506
E-mail: Sovaesportes@gmail.com

Para agilizar o atendimento, informe o nome utilizado na compra, número do pedido e motivo do contato.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para que o processo seja realizado de forma simples e segura.

A SOVA ESPORTES busca oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória, mantendo nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com o respeito aos nossos clientes.